INTEGRACIÓN DE COBIT E ITIL PARA GESTIÓN DE PROCESOS DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

• Aplicación práctica de los conceptos de integración (mapping) COBIT e ITIL y sus herramientas para consolidar un sistema de procesos de servicios en TI con objetivos de control claramente incorporados.

• Conocimiento detallado del enfoque para Implementación de los objetivos de control COBIT en los procesos de servicios ITIL.

• Integración efectiva de la gestión sostenida de procesos de servicios con cumplimiento de objetivos de control.

ASPECTOS PRACTICOS

• Visión integral de los procesos de servicios de Tecnología de Información y su interrelación con los objetivos de control sobre los riesgos clave.
• Factores claves de éxito y lecciones aprendidas durante la implementación de interrelación COBIT-ITIL.
• Enfoque de Sostenibilidad y proyección de un sistema de gestión de servicios tecnología de información, basado en los procesos ITIL con objetivos de control COBIT
• Relación punto a punto entre Procesos COBIT vs. Procesos ITIL
• Casos prácticos de referencia.

DURACIÓN: 2 días

NIVEL DE PRESENTACIÓN: Especializado

FORMATO DE PRESENTACIÓN: Curso - Taller

PREREQUISITOS

El participante deberá estar familiarizado con los conceptos ITIL V 3 y COBIT 4.1,  como marcos de gestión en procesos y servicios de tecnologías de información, su terminología, herramientas y productos relacionados.

AGENDA DEL TALLER:

DIA 1

• Introducción

o COBIT - Orientación, Evolución, Estructura de Procesos
o ITIL - Orientación, Evolución, Estructura de Servicios y Procesos
o Casos de Estudio

• Implementación y Sostenibilidad de Procesos

 
o COBIT
o ITIL
o Retos y Factores de Éxito
o Habilitando la cultura de gestión pos procesos
o Mejora Continua
o Integrando los Componentes de los Modelos

• Normatividad de referencia

o COBIT 4.1
o ITIL v3
o Alineación COBIT vs. ITIL

• Mapeo de los dominios de COBIT a procesos de ITIL

o Plan and Organize (PO)
o Acquire and Implement (AI)
o Deliver and Support (DS)
o Monitor and Evaluate (ME)

DIA 2

• Mapeo del ciclo de vida ITIL a los dominios de COBIT

o Service Strategy (SS)
o Service Design (SD)
o Service Transition (ST)
o Service Operation (SO)
o Continual Service Improvement (CSI)

• Plan para Alineación e Implementación COBIT – ITIL

• Cierre 

LUGAR: Hotel San José Palacio, San José, Costa Rica

FECHAS PRÓXIMO EVENTO: 21 Y 22 de Noviembre de 2011

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