OBJETIVOS

El objetivo general del Seminario es familiar a los participantes con las prácticas internacionales en Gestión de Continuidad de Negocio, así como algunas de las principales herramientas para su implementación.

Como objetivos específicos de la actividad, podemos citar, entre otros, los siguientes:
• Conocer la evolución de la recuperación de desastres a la búsqueda de la resiliencia,
• Conocer las etapas que generalmente se desarrollan para diseñar, construir, implementar, operar, mantener y mejorar el Plan de Continuidad de Negocio,
• Aplicar lagunas de las herramientas utilizadas internacionalmente en la resolución de casos de negocio,
• Compartir experiencias con los demás participantes, y conocer qué se está haciendo en otras organizaciones,
• Conocer los resultados de experiencias recientes de interrupciones, y las consecuencias derivadas.
 

BENEFICIOS PARA LOS PARTICIPANTES

Los participantes en este Seminario, además de un evento de gran calidad técnica, podrán disfrutar de los beneficios siguientes:
• Seminario, sesiones de trabajo, y materiales didácticos, especialmente  diseñados para la audiencia prevista, con casos de negocio con los que los participantes puedan identificarse,
• Utilización de metodologías y prácticas de negocio, de utilización generalizada en el mundo,
• Comprender y familiarizarse con el lenguaje técnico relacionado con la recuperación y la continuidad,
• Visión conceptual integrada de la Continuidad de Negocio, con resolución de algunas situaciones que encontrará en esta disciplina,
• Bibliografía y fuentes de referencia donde pueda encontrar información autorizada y actualizada acerca de este tema,
• Atención personalizada del facilitador en la ejemplificación de conceptos, resolución de consultas y uso de ejemplos reales para ilustrar los aspectos conceptuales y metodológicos.

DURACIÓN Y FECHAS

El evento tiene una duración de 20 horas y se realizará en 5 sesiones de 4 horas cada una, los días 8, 9, 10, 11 y 12 de Agosto en jornadas de 8 am a 12 md.

FACILITADOR

El  facilitador, señor  Álvaro  G.  Jaikel,  es profesional costarricense con  vasta experiencia en el tema ofrecido,  familiarizado   con   el   quehacer   empresarial latinoamericano  y   quien  podrá comunicarse efectivamente con el auditorio, en lenguaje llano,  directo y bajo el contexto en el que éste se desenvuelve. El Sr. Jaikel  es M.B.A. (Magister Sciencia) con especialización en Instituciones  Financieras de Desarrollo, es Contador Público Autorizado   (C.P.A.);

Además es  Licenciado   en   Ciencias   Económicas   y   Sociales con   énfasis en     Contabilidad  y  con  especialización  en  Administracion  de negocios  y  Bachiller  en  Administración  de  Negocios,  títulos obtenidos    en    reconocidas    universidades    costarricenses    y latinoamericanas.  Posee  diferentes  certificaciones  de  organismos internacionales en temas relacionados con el asunto a tratar y una basta experiencia como conferencista de alto nivel.

AUDIENCIA

El evento está dirigido a funcionarios de alto nivel involucrados con la estrategia de continuidad; al personal relacionado con el diseño, construcción, implementación, prueba, mantenimiento o mejora de Planes de Continuidad;  las personas interesadas en conocer y familiarizarse en mayor grade de detalle con la dinámica y operación de la Gestión de Continuidad de Negocio; así como jefaturas, auditores y ejecutivos que participen, evalúen, dirijan, o sean responsable de estos proyectos.

METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE

El Seminario ha sido cuidadosamente estructurado en un contenido temático que refleja la historia, la situación actual, y el futuro inmediato de la Gestión de Continuidad de Negocio.
Las sesiones de trabajo se desarrollan explicando los conceptos intrínsecos de la continuidad, reforzándolos con algunas prácticas o casos de negocio que permitan al participante obtener una idea precisa de cómo se aplican, así como la utilización de varios instrumentos que facilitan estas labores.
La metodología de enseñanza favorece el intercambio de ideas entre los participantes, así como la tutoría constante del facilitador, quien comparte sus experiencias con la audiencia.

CONTENIDO TEMÁTICO

I-   CAUSAS Y CONSECUENCIAS DE INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO

1. Causas: Naturales, humanas, técnicas,
2. Consecuencias: pérdida de negocios, ingresos y clientes; incumplimientos y costos legales; costos relacionados con  la interrupción,  eventual cierre de operaciones

II-  RAZONES PARA RECUPERAR EL NEGOCIO

1. Valor de la empresa
2. Demandas del mercado
3. Presión de los competidores
4. Disposición de los reguladores

III-  ANTECEDENTES DE LA CONTINUIDAD DE NEGOCIO

1. Recuperación por interrupción
2. Restauración ante desastres
3. De la recuperación a la resiliencia
4. Ejercicio para identificar características de la continuidad

IV-   PLAN DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO, PCN

1. Alcance, amplitud, profundidad del PCN
2. Definición del escenario para planificar la continuidad de negocio
3. Diseño del escenario de peor caso: para la organización, para la región
4. Componentes del PCN

V-   ANALISIS DE RIESGOS

1. Homologación de conceptos de gestión de riesgo
2. Objetivo y alcance del  análisis de riesgo, AR
3. Metodología para el AR
4. Instrumentos metodológicos para efectuar el AR
5. Requerimientos del producto generado por el AR
6. Caso de negocio

VI-  ANALISIS DE IMPACTO EN EL NEGOCIO, AIN

1. Identificación de los procesos críticos de negocio
2. Identificación de procesos de apoyo
3. Objetivo y alcance del  análisis de impacto en el negocio, AIN
4. Metodología para el AIN
5. Instrumentos metodológicos para efectuar el AIN: cuestionario puntual y cuestionario extendido
6. Requerimientos del producto generado por el AR

                                  i.    Objetivo para el Tiempo de Recuperación, OTR

                                ii.    Objetivo de Punto de Recuperación, OPR

                               iii.    Período Máximo Tolerable de Interrupción, PMTI

1. Caso de negocio  

VII-  IDENTIFICACIÓN DE OPCIONES DE RECUPERACIÓN

1. Determinación del punto de equilibrio para la recuperación expresado en tiempo y costo
2. Aspectos a considerar en la formulación de opciones de recuperación
3. Identificación de opciones de recuperación
4. Descripción y documentación de las opciones de recuperación
5. Ejemplo de documentación de una opción de recuperación

VIII-  EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE LAS OPCIONES DE RECUPERACIÓN

1. Evaluación financiera, técnica y operacional
2. Otros criterios de selección
3. Priorización de opciones de recuperación
4. Selección de la opción de recuperación
5. Documentación mínima de la opción seleccionada

IX-   DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DEL PLAN DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO

1. Definición del contenido del PCN

                                  i.    Antecedentes y generalidades

                                ii.    Estructura orgánica para operar el PCN

1. Instancias estratégicas y ejecutivas
2. Comités
3. Líderes de procesos
4. Terceros

                               iii.    Activación del PCN

                               iv.    Logística

                                v.    Ejecución del PCN

1. Recuperación
2. Reinicio de actividades
3. Estabilización
4. Vuelta a la normalidad

                               vi.    Mantenimiento, actualización y mejora del PCN

1. Casos de negocio relacionados con el diseño y construcción del PCN

X-   PRUEBA DEL PLAN DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO

1. Tipos de pruebas
2. Diseño de pruebas
3. Ejecución y evaluación de las pruebas
4. Retroalimentación y mejora

XI-   ACTUALIZACIÓN DEL PCN

1. Actualización periódica
2. Actualización por cambios en el entorno o el interno
3. Actualizaciones derivadas de la evaluación de las pruebas
4. Otras razones para actualizar el PCN

XII-   LECCIONES APRENDIDAS

1. Casos recientes

                                  i.    Cinchona

                                ii.    Chile

                               iii.    Japón

XIII-  REFLEXIONES DE CIERRE

1. Dónde estamos
2. Dónde debemos estar
3. Cómo llegamos ahí

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